Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта  (далее — Сайт).
1. Определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными.
Оператор — ООО «Смарт-Сервис», осуществляющая обработку персональных данных.
2. Какие персональные данные мы собираем
При заполнении формы заявки на ремонт на Сайте Оператор получает следующие персональные данные:
имя пользователя;
номер телефона пользователя;
модель ремонтируемой техники.
Иная информация (например, описание неисправности) не относится к персональным данным.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
организация связи с клиентом для уточнения деталей заявки;
оформление заказа на ремонт техники;
информирование клиента о статусе ремонта (приёмка, диагностика, готовность);
уведомление о завершении ремонта и возможности забрать технику;
проведение внутренней аналитики для улучшения качества услуг.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6 152‑ФЗ);
необходимости обработки данных для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ).
5. Порядок и условия обработки
Обработка данных включает в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование.
Данные хранятся в защищённом доступе в CRM‑системе Оператора. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники сервисного центра.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
передачи данных курьерским службам для организации доставки (при наличии услуги);
предоставления данных по мотивированному запросу органов государственной власти в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
получить информацию о наличии его персональных данных и ознакомиться с ними;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных или не необходимых для заявленной цели обработки данных;
отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления письменного запроса на e‑mail: smart.service174@gmail.com
8. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
9. Изменения в Политике конфиденциальности
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.